|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Redéfinir la posture du conseiller d’orientation
Lorsqu’une personne pousse la porte du bureau d’un conseiller d’orientation (c.o.), elle arrive souvent avec certaines attentes implicites : « Je ne sais pas où j’en suis. Je ne sais pas par où commencer. J’espère que vous allez pouvoir me dire quoi faire ». Derrière ces demandes se cache souvent un sentiment d’impuissance devant un nombre d’éléments qui dépasse ce que la personne croit pouvoir maîtriser. Dans un contexte où les parcours se diversifient, où les transitions se multiplient et où les réalités économiques pèsent lourd sur les décisions, le rôle du c.o. se transforme. Plus que jamais, sa mission consiste à accompagner la personne dans son propre processus réflexif et à l’aider à retrouver une prise sur sa démarche.
Du profil idéal au parcours de vie
La profession de c.o. a longtemps été associée à l’évaluation psychométrique et à la recherche d’une adéquation entre un profil et une profession. Ces dimensions demeurent utiles, mais ne suffisent plus à rendre compte de parcours de vie devenus fluides et non linéaires. Les personnes qui consultent ne cherchent plus seulement un métier compatible avec leurs intérêts, elles cherchent une manière de vivre cohérente avec leurs valeurs, leurs besoins et leur réalité. Ce glissement fait écho à la théorie de la construction des parcours (Life Design) de Mark Savickas où le professionnel se pose moins en expert de contenu, mais davantage en soutien dans un processus permettant à la personne de devenir l’architecte de sa propre vie.
Surcharge et impuissance
Cette évolution s’inscrit dans un contexte particulièrement anxiogène. Les choix sont de plus en plus abondants, les repères sont instables, les trajectoires sont rarement linéaires. Paradoxalement, cette multiplication des options ne facilite en rien la décision.
Plusieurs clients consultent non pas par manque d’idées, mais parce qu’ils sont paralysés par la peur de faire un mauvais choix.
Ce mécanisme s’apparente à ce que la psychologie nomme l’impuissance acquise. Lorsqu’une personne est exposée à un trop grand nombre de variables qu’elle ne contrôle pas telles qu’un marché du travail volatil, des informations abondantes et parfois même, contradictoires, l’influence des médias sociaux, l’intelligence artificielle, elle finit par douter de ses propres actions et de l’impact de celles-ci sur sa vie future. C’est ce qui explique un phénomène à première vue paradoxal : plus l’information est accessible, plus l’anxiété augmente. Les clients arrivent informés, mais souvent démobilisés, comme si l’abondance de données avait fini par les dépouiller de leur propre jugement plutôt que de le nourrir.
À cela, s’ajoute une pression sociale autour de la réussite et de l’épanouissement professionnel. Le travail devrait être porteur de sens, stimulant, aligné avec les valeurs, financièrement viable et compatible avec une bonne qualité de vie. Cette quête de perfection sur tous les fronts épuise le sentiment de compétence, entraîne une vision altérée de la réalité et a un impact sur le processus décisionnel.
Le c.o., expert du processus
Dans cet environnement, le rôle du c.o. dépasse largement la transmission d’informations scolaires et professionnelles accessibles partout et instantanément. Les clients ont effectué des recherches, ils ont rempli des questionnaires sur internet, ils ont questionné l’IA, ils ont suivi des influenceurs : ils arrivent informés. Cependant, ils arrivent aussi souvent plus confus. De ce fait, le rôle devient donc moins celui d’un expert de contenu que celui d’un expert du processus. Il aide à organiser la réflexion et à redonner un pouvoir d’agir à la personne sur ses besoins, ses valeurs, ses priorités.
C’est ici que la restauration du sentiment d’efficacité personnelle devient un objectif clinique à part entière. En s’inspirant de l’approche centrée sur la personne de Carl Rogers, cette posture mise sur l’écoute active, l’empathie et les attitudes relationnelles, non pas pour orienter la personne à la bonne place, mais plutôt pour restaurer son pouvoir d’agir. Face au besoin paralysant de tout contrôler avant de trancher, le travail implique aussi d’apprivoiser l’intolérance à l’incertitude. L’objectif n’est pas d’attendre que le doute disparaisse complètement pour avancer, mais d’apprendre à décider et à agir avec une part d’inconnu.
Concrètement, cela signifie aider la personne à reprendre le contrôle sur des microdécisions plutôt que de l’amener à LA décision finale, l’amener à distinguer ce qu’elle peut réellement influencer de ce qui lui échappe.
Identité, émotions et compromis
Cette posture exige d’accueillir la charge émotionnelle qui accompagne les questions d’orientation. Derrière un changement professionnel se cachent souvent des peurs, des deuils de projets passés ou un sentiment d’échec. L’impuissance ressentie n’est donc pas seulement cognitive. Devant trop d’options, l’impuissance peut devenir identitaire, car la personne peut avoir l’impression de ne plus reconnaître sa propre trajectoire.
Il s’agit alors de cocréer un espace où la personne peut réfléchir à ce qu’elle souhaite construire tout en composant avec ses contraintes réelles, comme les responsabilités familiales, les réalités financières et les conditions de travail. Cela amène souvent à apprivoiser l’art du compromis, qui devient une décision consciente et stratégique plutôt qu’un renoncement. En reconnaissant qu’on choisit un compromis plutôt que de le subir, on participe à diminuer l’impuissance.
Ainsi, la personne redevient active, même dans une solution imparfaite.
De l’impuissance au pouvoir d’agir
Repenser la posture du conseiller d’orientation implique de placer le processus réflexif au centre de l’intervention et de reconnaître que les clients cherchent d’abord à retrouver un sentiment de contrôle sur leur propre parcours. Le c.o. demeure un professionnel de l’évaluation et de l’information, mais il s’affirme aujourd’hui comme un professionnel du sens et de la transition, dont le travail consiste, choix après choix, à transformer l’impuissance en pouvoir d’agir.
Accompagner, c’est croire que la personne possède en elle, malgré le doute, la capacité de dessiner son parcours. C’est offrir un espace où les aspirations, les limites et les incertitudes peuvent être réfléchies ensemble. Il s’agit peut-être là, aujourd’hui, de l’une des contributions les plus significatives de notre profession. Aider les personnes à reprendre un contrôle sur des choix qu’elles pourront réellement habiter.
* Dans le but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture, le générique masculin est utilisé comme genre neutre.
