Nos réactions devant une personne difficile
Plusieurs fois dans notre vie professionnelle, nous allons rencontrer des clients difficiles. Le défi est alors de ne pas être envahi par l’émotion de l’autre sans nier la sienne. Or,...
Mon client essaie-t-il de me séduire?
Même lors de rencontres avec des clients, il arrive que certains comportements attirent notre attention, titillent notre esprit et nous poussent à nous questionner sur les intentions réelles de notre...
